em vào web protect để xem thông tin điện thoại thì "A device isn’t associated with BlackBerry Protect." và có lên mạng xem thì ngta bảo vào options để xóa account nhưng mà vào phần này đã di chuyển chuột quanh chỗ đó và ấn mà không ấn vào được nên em không thể làm những bước tiếp theo trên mạng hướng dẫn.ai hiểu tại sao không ạ. Giúp em với. tks ạ