Các bác ới giúp em với,
Em mới được cho 1 em Q10 rất đẹp mà ko có pin, sáng em vưa mua pin về rồi khởi động lên mà nó chỉ ra cái màn hình này. Trước em dùng BB5,6,7,10 đủ cả rồi mà chưa gặp tình huống này bao giờ. Rất mong các bác chỉ giúp hoặc giới thiệu nơi có thể xử lý được giúp.
Em cảm ơn ạ

Màn hình sau khởi động (sau mà hình có chữ BlackBerry)


Nếu ấn vào nút Start thì nó ra cái này


Nếu ấn vào cái nút >> thì nó ra cái này (e hiểu là nó yêu cầu tést các phím, và em đã bấm đủ các phím nó mới chuyển sang màu vàng đó ạ)