Máy Z10 của mình đang dùng os 10.3.2, do muốn làm sạch máy như hồi mới mua để cho người khác dùng mà sao mình bấm xóa sạch rồi, sau khi khởiđộng lại vẫn còn nguyên danh bạ và một số tin nhắn cách đây 2 năm rồi. mấy tin nhắn đấy xóa thủ công, sau khi khởi động lại hiện ra ) Bó tay.
Về các ứng dụng thì bị xóa sạch, ghi chú cũng bị xóa mà danh bạ + tin nhắn vẫn còn.

Các bác xem giúp em trong trường hợp này phải làm gì để xóa danh bạ, tin nhắn nhanh nhất ?