EM đã từng làm CSKH cho Viettel, cách đây 2 tháng thì yêu cầu khách hàng phải cung cấp Tên chủ thuê bao + CMND, nếu đúng sẽ chặn và KH có thể ra cửa hàng cầm theo CMND đó, cung cấp 5 đến 10 số thường xuyên liên lạc để làm lại sim. Nếu sai cần cung cấp thêm Mệnh giá thẻ nạp lần cuối cùng và hình thức nạp thẻ mới chặn chiều và đc làm lại sim.
Trong trường hợp khách hàng chưa chặn mà vẫn cắp đc sim mình thì có thể nói là do nhân viên thực hiện việc đó quá "ngu"