Mình đã có lần làm ầm ở một đại lý Viettel vì vụ đổi sim mà nhân viên tự ý kích hoạt nhạc chuông chờ, Live Info, cả hai dịch vụ này đều mất phí, trong khi sim mình không hề đăng ký trước đó.

Nhân viên nói mình gửi email để bên chăm sóc khách hàng giải quyết. Mình không chịu và yêu cầu huỷ ngay dịch vụ và trả lại tiền kích hoạt dịch vụ

Nhà mạng Việt Nam có nhiều mánh khoé kiếm tiền cũng vì hành lang pháp lý sơ sài, vừa làm vừa bổ sung và không minh bạch. Các dịch vụ có điều khoản mập mờ, không cảnh báo khách hàng trước và toàn gài bẫy.