Trong thông báo của FPT Telecom gửi tới khách hàng ngày 6/1/2015, nhà mạng này cho biết, đến nay đơn vị điều hành tuyến cáp quang biển quốc tế AAG đã xác định được điểm đứt cáp. Vị trí đứt cáp cách trạm cập bờ Vũng Tàu 117km. Hiện tại, công tác hàn nối cáp được tiến hành khẩn trương.

Ngoài ra, hiệp hội Cá mập cũng đã có ý kiến là sự cố lần này ko phải do họ gây ra )