Thorsten Heins nói lời xin lỗi về sự cố gián đoạn dịch vụ tại châu Âu và châu Phi

[quach ha]

[align=justify]Ngày hôm qua, tại châu Âu và châu Phi đã xảy ra tình trạng gián đoạn các dịch vụ BlackBerry. Các khách hàng của nhà mạng Vodaphone là những người đầu tiên đã báo cáo về sự có mất BIS. Nhằm trấn an các khách hàng của mình, CEO của RIM Thorsten Heins, đã nói lời xin lỗi về sự cố này:

Tôi muốn xin lỗi những khách hàng BlackBerry ở châu Âu và châu Phi đã trải qua ảnh hưởng về chất lượng dịch vụ của họ vào đầu buổi sáng. Các dịch vụ BlackBerry được khôi phục hoàn toàn và tôi có thể báo cáo rằng không có dữ liệu hoặc tin nhắn bị mất. Lên đến 6% cơ sở người dùng của chúng tôi có thể đã bị ảnh hưởng. Phân tích sơ bộ cho thấy các khách hàng cóthể đã trải qua khoảng thời gian là 3 giờ đồng hồ gián đoạn trong việc gửi và nhận các thông điệp. Chúng tôi đang tiến hành một phân tích kỹ thuật đầy đủ vấn đề chất lượng của các dịch vụ này và sẽ báo cáo ngay sau khi nó hoàn thành. Một lần nữa tôi muốn xin lỗi những khách hàng đã bị ảnh hưởng.

Đây là cách ứng xử rất tốt của Thorsten Heins vì ông đã dám đối mặt với sự thật chứ không chối cãi các sự việc đã xảy ra. :-bd[/align]

Nguồn: CrackBerry

View more random threads:

• [Video] Xem qua việc chấp nhận hoặc từ chối cuộc gọi đến trên BlackBerry Z10
• Điện thoại BlackBerry được đề cử tại giải thưởng Mobile Choice Consumer Awards 2012
• Bell (Canada) sẽ bán ra BlackBerry Z10 với giá 139.95$ kèm hợp đồng 3 năm
• [Tặng & KM] Rapid Charger - Sạc nhanh và an toàn cho PlayBook
• Ford từ bỏ Microsoft để sử dụng QNX cho hệ thống Sync mới trên xe hơi
• RIM sẽ không tham dự MWC 2013 vào tháng tới ?
• John Chen lên kế hoạch đạt doanh thu 100 triệu USD từ BBM vào năm tới
• BlackBerry sẽ công bố báo cáo kết quả kinh doanh Quý 2 Tài khóa 2017 vào ngày 28/09
• Nhà mạng T-Mobile (Mỹ) lên kế hoạch bảo hiểm cho các thiết bị trả trước.
• Alec Saunders: PlayBook sẽ không nhận được cập nhật quan trọng nào nữa

[baovo992]

dùng bis mobifone nhiều hôm mất bis cả ngày mà không một thông báo, không một lời xin lỗi. Gọi lên trung tâm thì bắt mình di chuyển ra khu vực khác để tiếp tục sử dụng dịch vụ bis. Không thể đỡ được.

dùng bis mobifone nhiều hôm mất bis cả ngày mà không một thông báo, không một lời xin lỗi. Gọi lên trung tâm thì bắt mình di chuyển ra khu vực khác để tiếp tục sử dụng dịch vụ bis. Không thể đỡ được.

Đó là do nhà mạng việt nam mà bác

hàng VN nên nó khác người thế đấy, vậy chứ năm nào cũng được giải "cống hiến " & "Hàng VN chất lượng cao" đấy =)) =))

Ở VN thì không phải dv BIS mà tất cả các dv khác người dùng tự hiểu và tự xử lý các lỗi của các nhà mạng. Còn đi kiện, đi phản ánh với các nhà mạng e đợi dài cổ

[ Posted by Mobile Device ]

Liệu có qà tặng trên appworld nữa không nhỉ

[ADVQHJMY9077]

Liệu có qà tặng trên appworld nữa không nhỉ

Fake IP đợi quà mùa thu. Lần này có gói quà 20apps thì ngon nhỉ?

[ Posted by Mobile Device ]

[ADVQHJMY9077]

BIS là dịch vụ rất hay của RIM. Tuy nhiên, đây lại là cái cản trở BB trở thành sản phẩm đại chúng!

[ Posted by Mobile Device ]

[ngocdaigiaab]

Giá cổ phiếu RIM giảm 5.9% vì vụ này. Ko chỉ ở châu Âu và châu Phi, cả ở Trung Đông nữa.


Ko biết RIM sẽ đi về đâu đây?

[ Posted by Mobile Device ]

[fhdghgg]

Đây là cách ứng xử rất tốt của Thorsten Heins vì ông đã dám đối mặt với sự thật chứ không chối cãi các sự việc đã xảy ra. :-bd

Lãnh đạo cấp cao họ uyên thâm that. Xin lỗi - nhận lỗi nhưng họ chốt 1 câu là CHẳng Có TIN NHắn Nào Bị Mất.
Vậy họ vừa đc lên tiếng vừa tiếp tục khẳng định chat lượng.