Trả lời trong cuộc phỏng vấn vừa qua với trang tin công nghệ The Verge, Mr Thorsten Heins - Giám đốc điều hành của RIM đã có một số điều thú vị để chia sẻ trong công việc của mình.

“Chúng tôi muốn hỗ trợ thật tốt khách hàng hiện tại”

Bắt đầu cuộc phỏng vấn, Heins bày tỏ lòng tin rằng RIM có thể giữ lại những khách hàng hiện có (và thậm chí là thu hút được một số khách hàng mới) với đợt thiết bị BlackBerry 7 mới nhất. Heins cho rằng việc xác định và phục vụ tốt những khách hàng hiện tại có vai trò đặc biệt quan trọng: “Chúng tôi muốn hỗ trợ thật tốt khách hàng hiện tại”.

Cũng giống như những người khác trong ban điều hành của RIM, Heins không tiết lộ nhiều về chi tiết các kế hoạch, nhưng ông cho biết công ty sẽ cung cấp một trải nghiệm BlackBerry hoàn toàn mới và tuyệt vời hơn” với những dòng điện thoại mới vào năm 2013.

Ông cũng thừa nhận rằng công ty đã phạm sai lầm, đặc biệt là trong cuộc đấu tranh chống các đối thủ cạnh tranh: "Tôi nghĩ chúng tôi sở hữu phân khúc thiết bị có bàn phím QWERTY trong thị trường doanh nghiệp và người dùng ... nhưng theo quan điểm của tôi, chúng tôi chưa đi tới đâu trong thị trường điện thoại cảm ứng. Nhưng BlackBerry 10 sẽ thay đổi điều đó".

Khi được hỏi về việc liệu RIM có chiến lược cấp phép hệ điều hành BlackBerry 10 cho một nhà sản xuất điện thoại nào khác không (như HTC chẳng hạn), bất ngờ là Thorsten đã trả lời rằng: “Đó chắc chắn là một phần trong kế hoạch mà chúng tôi đang xem xét. Tôi muốn BlackBerry 10 sẽ là một nền tảng điện toán di động của sự lựa chọn cho nhiều phân đoạn khác nhau chứ không chỉ riêng smartphone và máy tính bảng”.

Tại một thời điểm, ông thực sự dường như đã gợi ý rằng một thiết bị khác của công ty đã làm việc vượt ra ngoài một điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Liệu ông đang ám chỉ rằng RIM đang nghiên cứu một thiết bị nào khác ngoài smartphone và máy tính bảng? Ông cho biết thêm về hy vọng đối với BlackBerry 10: “Hệ điều hành này sẽ được sử dụng trên smartphone và máy tính bảng, nhưng chúng tôi đang nghiên cứu một thiết bị khác nữa. Chúng tôi đang có rất nhiều ý tưởng”.

Phải chăng RIM đang nghiên cứu một thiết bị khác nữa ngoài BB10?

Khi so sánh với Nokia, một hãng điện thoại cũng đã phải đối mặt với những sụt giảm tương tự trong nền tảng chính của nó trong vài năm qua, Heins đã thẳng thắn cho rằng: "Tôi nghĩ rằng chúng tôi ở vị trí khác nhau. Chúng tôi hiện có 80 triệu người dùng, Nokia không có điều đó."

Heins cũng cho biết Android không phải là sự lựa chọn cho RIM: “Nếu nhìn vào tiềm năng của Android, hiện tôi không thấy gì nhiều. Chúng ta đều biết Samsung đang có một thị trường phần cứng mạnh mẽ, họ đã làm rất tốt nhưng nhiều công ty khác thì không. Quan điểm của tôi là chúng tôi sẽ không chỉ kinh doanh các thiết bị cầm tay. Chúng tôi sẽ tham gia vào cả các dịch vụ di động, truyền thông và kinh doanh kết nối”.

Heins nói ông không muốn có trong một doanh nghiệp mà lại không có toàn quyền kiểm soát sản phẩm của mình. "Tôi không nghĩ rằng chúng tôi nên chuyển sang một hệ thống phần mềm mở và được chỉ dẫn của nhà cung cấp, nơi họ có thể nói bạn không thể làm điều này, bạn đang bị giới hạn để làm điều đó, tôi hạn chế những gì bạn có thể làm với phần cứng. Liệu đây có là tiềm năng cho sự khác biệt có khả năng đem đến sự phát triển cho chúng tôi? Tôi không nghĩ rằng khi chuyển sang nền tảng khác, nó sẽ trả cổ tức cho RIM hoặc các cổ đông của nó. "
Suy nghĩ của ông, ít nhất là bề ngoài, dường như cho thấy rằng công ty chắc chắn sẽ đi một mình trong ngắn hạn. "Tôi không nghĩ rằng có bất kỳ cơ hội nào khác cho chúng ta khác hơn là đưa được BlackBerry 10 ra mắt, thuyết phục khách hàng của chúng tôi, và thuyết phục thị trường."

Tôi tin rằng RIM sẽ thành công nếu không Mr Thorsten Heins đã không theo đuổi những gì ông ấy đang làm!

Nguồn: theverge.com