Facebook từ việc miễn phí và cho các shop bán hàng thoải mái đăng tải, hiển thị thông tin tới người like Fanpage, những người đã like trang của mình (kể cả bằng thủ thuật tăng like); cuối cùng đã thay đổi thuật toán, để chỉ hiển thị thông tin của fanpage, tổ chức tới một lượng Người dùng nhất định.

Xem thêm: TẠI SAO LƯỢT REVIEW TRÊN GOOGLE MAPS KHÔNG HIỆN?


Việc này bên cạnh lý do “để ép buộc" các doanh nghiệp phải chi tiền cho quảng cáo Facebook, thì còn một lý do nữa là: Để người dùng Facebook không bi ngập lụt bởi các thông tin, mà nhiều khi họ không quan tâm và buộc phải tiếp nhận. Điều này cũng góp phần làm nên một phần uy tín của Facebook với chính người dùng.



Vẫn là về độ hài lòng của Facebook, làm sao để người xài Facebook tin tưởng Facebook, các fanpage, người làm kinh doanh có thể tin tưởng độ hoàn thiện dịch vụ của Facebook, và phải bỏ tiền cho họ? Câu trả lời là Facebook cũng cung cấp những phần nội dung bạn hầu như sẽ không thể can thiệp bằng thủ thuật như phần comments, bởi nó yêu cầu sự tham gia trực tiếp của chính người sử dụng Facebook.


Một khi cửa hàng đã bật tính năng này trên trang của mình, thì doanh nghiệp đó phải dám chấp nhận những đánh giá đánh giás cả tốt lẫn xấu nếu có. Nó sẽ là một những thước đo đánh giá khách quan nhất khả năng thỏa mãn nhu cầu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.


Vì vậy, bạn không thể xóa reviews dù xấu hay tốt trên trang của mình. Và đánh giás của Người dùng, bằng việc chấm nhiều sao hoặc chấm nhiều sao kèm bình luận tốt được đánh giá "xịn" hơn rất nhiều những cái like nhiều khi vô hồn. (Facebook đã và đang làm nhiều việc khác để tạo đẳng cấp cho nền tảng của mình như phạt trang, thậm chí delete vĩnh viễn các trang sử dụng thủ thuật tăng like ảo, videos không có bản quyền... )





Các anh các chị thực sự không còn cách nào khác sao? Anh chị không thể tự mình, hay kêu gọi người dùng trong cửa hàng vào đánh giá, để đẩy đánh giás xấu xuống sao? Anh chị đã làm việc tôi hướng dẫn chưa, tại sao tôi vẫn thấy reviews xấu hiển thị khi tôi vào trang?" - Đây là một loạt các câu hỏi (thông thường là của các sếp) về reviews.


Về vấn đề này như tôi đã nói ở phía trên: Facebook đã thay đổi thuật toán và giờ đây hầu như chỉ cho hiển thị thông tin của những người bạn quan tâm và có tương tác trên trang chủ của bạn. Có nghĩa là, mặc dù trong danh sách bạn bè bạn có tới 5.000 người, nhưng Facebook sẽ chỉ cho hiển thị thông tin trên trang chủ của bạn status của vài người, vài chục người, cùng lắm là vài trăm người bạn thường xuyên quan tâm và tương tác với họ. Ngoài ra là vài thông tin quảng cáo khác phù hợp với mối quan tâm của bạn. Mấu chốt hiển thị thông tin là những gì bạn quan tâm hoặc gần gũi với bạn. Hoặc là bạn tăng review tốt trên facebook.