Hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại tổng đài điện thoại khác nhau, mỗi loại tổng đài có một số điểm cộng và nhược điểm riêng. Chính vì thế tùy vào mục đích khác nhau mà công ty lựa chọn tổng đài phù hợp với nhu cầu của bản thân. Trong đó có hai tổng đài điện thoại nổi bật mang đến cho người dùng rất nhiều tính năng khác khau. Câu hỏi được đặt ra ở đây là doanh nghiệp nên lựa chọn tổng đài ảo hay tổng đài truyền thống? Để trả lời được câu hỏi trên bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi đưa ra dưới đây.

Một vài thông tin về tổng đài truyền thống

Điểm ưu việt lớn nhất mà tổng đài truyền thống đem lại cho người sử dụng đó là giúp cho việc truyền tải cũng như kết nối thông tin với khách hàng nhanh hơn. Nếu so với những phần mềm công nghệ cao khác thì hệ thống tổng đài truyền thống vẫn tồn tại khá nhiều hạn chế. Khi muốn lắp đặt hay thiết lập tổng đài truyền thống bạn sẽ phải mất rất nhiều chi phí.

tổng đài điện thoại

Bên cạnh việc lắp đặt thì trong quá trình sử dụng bạn sẽ mất khá nhiều chi phí cho việc sửa chữa, làm mới hay là thay thế những thiết bị hư hỏng. Hơn nữa còn những chi phí bảo dưỡng, quản trị hệ thống, thuê nhân viên trực điện thoại. Chính bởi thế tổng đài truyền thống đang được thay thế dần bằng tổng đài ảo vì tổng đài ảo đem tới cho người dùng rất nhiều điểm cộng hoàn hảo hơn hẳn so với việc sử dụng tổng đài truyền thống.

Một số thông tin về tổng đài ảo

Vậy tổng đài ảo là gì? Tổng đài ảo được biết đến như là một dịch vụ thoại được hoạt động dựa trên nền tàng IP. Dịch vụ này cung cấp cho khách hàng các cuộc gọi với chi phí thấp nhưng có chất lượng cao. Khi có nhu cầu dùng khách hàng chỉ cần trang bị cho mình một chiếc điện thoại IP hoặc là bạn có thể tận dụng điện thoại analog sẵn mà không cần tốn kém đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý.

lap dat tong dai dien thoai

Nếu khi dùng tổng đài truyền thống bạn sẽ phải trả phí cho những cuộc gọi nội bộ giữa những chi nhánh trên cả nước thì khi dùng tổng đài ảo thì bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn. Không tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, cũng không tốn phí lắp đặt, bảo dưỡng và mở rộng khi có nhu cầu, không có những loại đường dây điện thoại lắp riêng. Dùng tổng đài sẽ tăng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, không xảy ra tình trạng không nghe máy hoặc không thể liên lạc được.