Công nghệ ngày càng tiến bộ không ngừng chính bởi vì thế ngày càng có nhiều sản phẩm hiện đại ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của con người. Song song với tổng đài truyền thống thì hiện nay đang xuất hiện một hệ thống tổng đài mới đó chính là tổng đài ảo. So với tổng đài truyền thống thì tổng đài ảo đem tới cho người sử dụng khá nhiều lợi ích khác nhau. Để giúp đỡ bạn hiểu hơn tổng đài truyền thống cũng như tổng đài ảo, chúng tôi đã tiến hành so sánh một số thông tin dưới đây.

Tổng đài truyền thống có các nhược điểm nào?

Điểm vượt trội lớn nhất mà tổng đài truyền thống đem lại cho người sử dụng đó là giúp đỡ cho việc truyền tải cũng như kết nối thông tin với khách hàng nhanh hơn. Nếu so với các phần mềm công nghệ cao khác thì hệ thống tổng đài truyền thống còn tồn tại khá nhiều hạn chế. Khi muốn lắp đặt hay là thiết lập tổng đài truyền thống bạn sẽ phải mất khá nhiều chi phí, bên cạnh việc lắp đặt thì trong quá trình dùng bạn sẽ mất không ít chi phí cho việc sửa chữa, làm mới hay là thay thế các thiết bị hư hỏng.

tong dai panasonic kx-tes824

Bên cạnh đó còn những chi phí bảo dưỡng, quản trị hệ thống, thuê nhân viên trực điện thoại. Chính bởi vì thế tổng đài truyền thống đang được thay thế dần bằng tổng đài ảo bởi tổng đài ảo đem tới cho người dùng khá nhiều điểm tốt hoàn hảo hơn hẳn so với việc sử dụng tổng đài truyền thống.

Tổng đài ảo có các điểm cộng gì khi dùng?

Vậy tổng đài ảo là tổng đài như thế nào? Tổng đài ảo được biết tới như là một dịch vụ thoại được hoạt động dựa trên nền tàng IP. Dịch vụ này cung cấp cho khách hàng các cuộc gọi với chi phí thấp nhưng có chất lượng cao. Khi có nhu cầu dùng khách hàng chỉ cần trang bị cho bản thân một chiếc điện thoại IP hay là bạn có thể tận dụng điện thoại analog sẵn mà không cần tốn kém đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý.

tong dai dien thoai noi bo

Nếu như khi dùng tổng đài truyền thống bạn sẽ phải trả phí cho các cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh trên toàn quốc thì khi dùng tổng đài ảo thì bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn. Không tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, cũng không tốn phí lắp đặt, bảo dưỡng và mở rộng khi có nhu cầu. Không có những loại đường dây điện thoại lắp riêng, không yêu cầu nhiều hệ thống hạ tầng mà tận dụng cơ sở vật chất có sẵn. Phát triển chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, không xảy ra tình trạng không nghe máy hoặc không liên lạc được.