Mình đã bị tình trạng này (wipe máy - PB chỉ còn icon brower và setup - PC không nhận PB) và mày mò thành công như sau với PB 3G+:
1. PC không nhận playbook:
- cài đặt phần mềm usbdeview để gỡ driver usb hiện có trên PC >> hiện list và chọn các dòng usb driver (RIM....) >> chọn biểu tượng thùng rác để xóa.
- Win7: vào Control Panel - Network and Internet - Network and Sharing - Change Adapter Setting - Click phải vào Local Area Connection - ở tap "Networking" tick chọn tất cả các mục hiện ra - ở tap "Sharing" tích chọn "Allow other....connect to this computer..." - ok (nếu restart PC phải làm lại bước này nhé)
- Trước đó PC nhận PB qua cổng USB nào thì nên cắm đúng cổng đó.
- PB chọn Security - Develop Mode - chọn On - nhập pass (nếu yêu cầu)
- PB chọn mục Storage & Sharing >> USB connect to >> chọn connect to Window.
>>> Xong, giờ kết nối cáp usb vào PB, sau đó cắm vào PC, laptop chờ nh ận driver PB. PC sẽ yêu cầu nhập pass kết nối (mà bạn đã thiết lập pass trên PB trước đó khi bật Develop Mode - On) >> Mở My computer thấy hiện ổ Z là thành công.

2. Playbook chỉ còn icon Browser và Setup:
- Tháo sim 3G có sẵn trên PB ra.
- Kiếm chỗ có wifi ổn định để thực hiện bước update OS (có thể dùng điện thoại 3G phát wifi cho PB).
- PB chọn ON trong Security - Develop Mode.
- PB bật và kết nối wifi hiện có.
- Thực hiện wipe PB lần nữa nếu thành công sẽ hiện thông báo udpate OS >> bấm vào nút Update (PB sẽ tải file OS size 313MB - step 1)
- Sau khi tải file xong >> PB chạy bước 2 (step 2): installing.
- Nếu xong 02 bước này mà có thông báo "Unable update" và yêu cầu "Retry" là PB chưa update được. Nguyên do có thể là sóng wifi đang phát không ổn định, chập chờn >> tìm chổ wifi ổn định hơn làm lại các bước trên >> mở PB, thanh trạng thái phía trên của màn hình Home screen sẽ có biểut tượng mới >> click vào đó, chọn "Retry" để thực hiện bước update OS.

Note: mình quyết định wipe PB khi mua mới PB về thấy hao pin khá nhanh (để stanby khoảng 1,5giờ sụt pin khoảng 10%, offline chỉ được 3-4giờ), có lẽ do PB được cài sẵn nhiều app có thể chạy ngầm nên mau sụt pin. Sau khi wipe và update OS gốc qua wifi thì để qua đêm stanby PB chỉ sụt khoảng 3%.