Vấn đề ở đây theo như mình thấy là trước khi BB10 ra mắt thì BB đã không tạo dựng được niềm tin cũng như sự ủng hộ từ các hãng phần mềm thứ 3.

Khi BB10 ra mắt thì những ứng dụng phổ thông trên các HĐH khác không có mặt trên BB10 nên với người dùng bình thường họ chỉ cần quan tâm đến những ứng dụng đó đã có trên BB10 chưa?
Khi câu trả lời là chưa thì rõ ràng họ sẽ chọn một HĐH khác để được sử dụng những ứng dụng quen thuộc và cần thiết đó.

Trong khi đó nếu họ chọn BB10 họ sẽ phải chờ đợi để được sử dụng những ứng dụng đó. Gây ra sự khó chịu và mất lòng tin đối với BB.