Cái vnbbUtils đôi khi dở chứng, không nhận diện được OS hoặc load đến bước 2, 3 thì lỗi không nhận máy. Thử nghiệm trên 9780. :-??
Cách xử lí của mình như sau, trong trường hợp không dùng được vnbbU:

1/ Gỡ bỏ hết các bản ROM có trong máy tính (Control Panel > Uninstall Prog) hoặc dùng Your Uninstaller (Normal Mode).

2/ Cài bản ROM định up vào.

3/ Xóa file Vendor.

4/ Nối BB vào máy tính, backup trước rồi chạy file Loader.exe theo cách thủ công
C:\Program Files\Common Files\Research In Motion\AppLoader
Trước khi chạy, nên quay lại thư mục chứa file Vendor để kiểm tra, vì đôi khi nó tự… xuất hiện lại. Mình bị 2 lần.

5/ Tiếp tục Next, next… cho đến khi màn hình "The loading operation was successful" xuất hiện.

6/ Cứ để nguyên, đừng rút BB ra vội, đợi nó tự khởi động & kết nối với máy tính (khoảng 5-10 phút). Khi nào vào được màn hình chính thì lúc ấy hẵng tiến hành Restore hoặc chỉnh sửa.