Bạn muốn cái nào hiện ra thì phải bấm vào mũi tên bên cạnh nó.
Riêng đối với bản đồ thì điện thoại phải ở trong vùng phủ song GPS (chủ yếu là để đọc bản đồ mà hiện lên vị trí của máy điện thoại).

Ngoài ra (cũng rất quan trọng) là máy BB 9700 của bạn có vẻ như chưa được add vào BlackBerry Protect, có thể bạn sử dung nhiều máy BlackBerry với cùng một BlackBerry ID nên nó chưa chuyển qua máy BB9700 chăng (Tương tự như BB World thì bạn sử dung một ID BlackBerry để truy cập vào BB World trên nhiều máy khác nhau thì cũng phải chờ hệ thong nó chuyển sang thiết bị mới)?

Hoặc bạn có thể làm thủ công bằng cách: Trên trang web BlackBerry Protect, ngay dưới hình máy điện thoại bạn dùng chuột kíck vào, nó sẽ hiện ra danh sách các máy điện thoại BB sử dụng chương trình BlackBerry Protect với ID BlackBerry của bạn, sau đó bạn chọn model máy muốn sử dụng.