HI các bác

Em có vấn đề nan giải cần các cao thủ giúp đở:

1. Em đang dùng 2 em Q 10, cùng đăng ký chung 1 Blackberry ID xãy ra hiện tượng: chỉ dùng được BBM 1 chiếc( 1 chiếc dùng được và 1 thì không) ?
2. Em đăng ký một BB ID khác, thì không thể nào restore được file backup của ID củ trên máy tính.
Em đang cần: dùng 2 máy cho 2 BB ID riêng biệt để dùng được BBM, và restore lại được file backup trên máy tính của BBID củ?

Các bác nào có ý hay giúp em với.
Cảm ơn