Nó cố tình nhập nhằng đấy, mình cũng dính một vụ đầu tháng 3 bị trừ gần như sạch tiền gần 200K trong một chiếc sim trả trước mình mới mua. Mình gọi thắc mắc thì nhân viên tổng đài quanh co, họ giải thích dịch vụ như cái máy, mà hỏi tại sao dịch vụ lại tự động kích hoạt thì lại không hướng dẫn, tiếp tục quanh co lòng vòng. Mình bỏ sim luôn, vì chỉ là cái sim rác khuyến mãi, không đáng để rước bực vào người.

Sau đó đến 10/03, newfeeds của FB có tin của em gái Viettel thông báo khuyến mãi nên mình nhớ ra và nhờ cô gái tìm hiểu, sau đây là đoạn chat ngắn, tiếp theo là 2 cuộc gọi (nhớ nội dung thôi nên mình sẽ viết lại ở dưới).
___
Sau khi kiểm tra thì cô ấy mới giải thích, sim bị kích hoạt các dịch vụ này một cách tự động khi nhấn chấp nhận/OK các quảng cáo bằng tin nhắn Flash từ các tổng đài dịch vụ, hoặc được mời dùng thử có giới hạn thời gian nhưng không tắt dịch vụ khi hết hạn dùng thử, trớ trêu thay, một chiếc máy 87 đang được cài rom 3.7 đen trắng lại được dùng tất tần tật các thể loại TV mobile, dịch vụ tin tức, dịch vụ Iweb, dịch vụ Mclip,... (rất nhiều và mình chỉ ghi các gói dịch vụ nhớ được thôi)

Cô gái còn cho biết nhân viên Viettel không được phép ngắt dịch vụ trực tiếp khi khách hàng khiếu nại, có yêu cầu ngắt dịch vụ. Đây là nguyên tắc để Viettel không mất các khoản thu, nếu nhân viên trực tổng đài ngắt sẽ bị quản lý hạch sách này nọ.
Nếu được yêu cầu hỗ trợ ngắt dịch vụ thì hướng dẫn thủ công để khách tự làm thủ công, và phải tư vấn thêm cho khách hiểu gói dịch vụ để khách không từ bỏ.
___
Vì vẫn còn 2 chiếc sim khác (1 cái dùng đã được 6 năm khó mà từ bỏ được, cái còn lại thì được tặng từ anh bạn số dư hơi nhiều nên chưa bỏ được). Mình lên mạng và dùng Google để tìm hiểu các gói dịch vụ này, và chỉ mới search với từ khóa "các dịch vụ của viettel" thì 5 kết quả đầu tiên đều là hỏi cách tắt tất cả các dịch vụ vô dụng này, hoặc các ca thán khác nhau, mãi đến cái thứ 6 mới có trang của viettel giới thiệu!!!!

=))))) Giữa thời bão giá, Doanh nghiệp cũng phải vứt bỏ cả sĩ diện để người dùng chửi, móc này nọ mà đứng vững, mà báo lãi ngàn tỉ!! Chỉ tiếc là mình vẫn không thể nào .... bỏ được dùng dịch vụ di động!!! Không lẽ giờ mình lại dùng chiếc đt không gắn sim!