• Những chiếc Smartphone hàng đầu hiện nay đã không còn được thiết kế với tiêu chí tập trung nghiêm túc hướng đến xử lý công việc, điều hành hoạt động kinh doanh.
  • Một hệ quả của xu hướng muốn xử lý toàn bộ các vấn đề công/tư trên một chiếc smartphone cá nhân là người IT Manager của công ty dễ dàng truy cập quá sâu vào dữ liệu cá nhân và người dùng rất khó kiểm soát.
Kể trên là hai trong số các nguyên nhân khiến nhiều người đang dần tự nhủ mình sẽ phải quay trở lại với chiếc BlackBerry. Và chuyên trang CIO.com có bài viết của Tom Kaneshige, một Senior Writer, phân tích về vấn đề này.

Bên trong một công ty đầu tư nổi tiếng ở New York, có gì đó lạ lùng đang diễn ra: Hiệu suất sử dụng ứng dụng di động trong công việc và quyền bảo mật riêng tư của các nhân viên khi mang thiết bị di động đến cơ quan đã phát sinh các vấn đề như kể trên. Một giám đốc giám đốc điều hành IT yêu cầu giấu danh tính xửng sốt: "Đây là cơn ác mộng!" Và các nhân viên bắt đầu thực sự có cuộc "nổi dậy", họ muốn cơ quan mang trở lại các thiết bị BlackBerry.

Ông đã thử đến 4 giải pháp quản lý thiết bị di động (Mobile Device Management - MDM). Trong cả 4 giải pháp đều xảy ra các vấn đề đáng kể. Giải pháp thực sự tiềm năng là giải pháp mới nhất sử dụng các thùng chứa dữ liệu Container, nhưng nó lại không làm được việc push các thông báo email công việc. Các giải pháp còn lại thì còn tệ hơn, thậm chí nó còn không thể để nhân viên bán hàng gửi email từ ứng dụng Salesforce hay đơn thuần là mở một tệp PDF bằng GoodReader.



Sự thất bại của các giải pháp này đến từ những điều nhỏ nhặt khi sử dụng một cách rất điên rồ. Chúng tôi là một công ty đầu tư tài chính hàng đầu, có vào khoảng một trăm con khỉ siêu thông minh, và cũng siêu đòi hỏi, thích phàn nàn, và đòi hỏi cao! Thật khó để thích ứng và làm tốt mọi việc khi lỗi luôn đến từ những điều đơn giản như thế!
Ngay sau đó là các lỗi về pin và thời gian hoạt động của thiết bị di động, máy tính bảng khi kích hoạt MDM. Chúng sẽ chỉ làm việc được trong vài giờ đồng hồ, nhưng điều khiến cho các giải pháp này bị gỡ bỏ khỏi hệ thống máy chủ là việc chúng chiếm dụng Server như thể một vụ tấn công từ chối dịch vụ nhầm vào cơ quan.

Các vấn đề về quyền riêng tư đã làm thay đổi mọi thứ

Những phản ứng gay gắt của nhân viên khi mang thiết bị đến cơ quan chủ yếu là quyền riêng tư trên thiết bị của mình. Hay đúng hơn là quyền riêng tư này vẫn chưa có ranh giới rõ ràng và bị thiếu nghiêm trọng. Bởi vì các giám đốc điều hành IT luôn đưa ra chính sách có lợi cho công ty, nó khác hoàn toàn với những gì mà nhân viên mong đợi đạt được như sự riêng tư và cá nhân hoá trên chính thiết bị của mình.

Các IT Manager luôn hạn chế cấp phép sử dụng các ứng dụng, chẳng hạn như tin nhắn SMS, bởi vì tất cả các thông tin liên lạc với khách hàng phải luôn đảm bảo trong tình trạng kiểm soát và rà soát ở bất kỳ thời điểm nào, mà vấn đề này với SMS là cực khó.

Giám đốc điều hành IT tiếp tục chia sẻ:



Trong thực tế, chúng tôi làm những mọi điều vì công việc bảo mật dữ liệu! Oái oăm, chính những điều này tạo ra thêm khoảng cách xa lánh giữa một bên là người lao động, một bên là các điều hành IT. Các nhân viên nghĩ IT Manager luôn ẩn mình soi mói công việc của họ, bất kể nó là cái quái gì.
Nhân viên không muốn công ty biết mình đang ở đâu, làm gì, đặc biệt là khi ra nước ngoài. Họ mang theo 2 chiếc điện thoại, để lại một chiếc điện thoại của cơ quan tại phòng khách sạn và tự do thoải mái ra ngoài.

Chúng tôi sốc khi 60% các nhân viên yêu cầu được mình sẽ được sử dụng trở lại thiết bị BlackBerry. Họ phản ứng gay gắt vì các vấn đề riêng tư cá nhân bị lẫn lộn với các giá trị của công ty.

iPhone chưa bao giờ thiết kế để hướng đến mảng doanh nghiệp



iPhone là thiết bị tiêu dùng cá nhân, nó chưa bao giờ được thiết kế riêng cho doanh nghiệp, mà là cho một người dùng bình thường, không phải một Quản trị IT. Hoặc có thể hiểu, nếu người quản trị IT có quyền truy cập đến thiết bị iPhone của bạn thì anh ta sẽ kiểm soát tất những gì có trên thiết bị đó. Ví dụ như mở camera, hoăc bật micro và locations để theo dõi toàn diện cuộc đối thoại. Như vậy thì quá sức kinh khủng!
CIO.COM

View more random threads: