bạn vào link này xem mã lỗi nhé
http://vn.blackberry.com/support/error-codes/os10/error-bb10-0015.html

và đây là hướng giải quyết của anh vnbb




Trích dẫn Gửi bởi vnbb
Trong đấy nó cũng có đưa sẵn link cho bạn cái giải pháp xử lý rồi mà. Cài lại OS, có thể dùng BlackBerry Link để reload lại bản OS như lúc xuất xưởng hoặc autoload 1 bản OS mới nhất. Nếu lỗi vẫn xảy ra thì trả lại người bán (nó hướng dẫn vậy đó bạn)