Các bác cho em hỏi triệu chứng sau có phải con z10 của em đã chết nguồn? (

Em mua máy từ đợt tháng 4, hàng 4,5tr chính hãng smartcom tại Hoàng Hà.
Sáng nay em nó đã yếu pin từ ở nhà. Em mang lên công ty sạc thì em nó vẫn đc sạc bt. Nhưng sau đó vì công việc em phải chuyển vị trí sang phòng khác. Em rút sạc và nhìn thì lúc này em nó đã đc 12%. Nhưng khi sạc lại thì em thấy em nó đã bị đơ màn hình nên reset trước khi cắm sạc lại. Và sau khi cắm sạc lại thì em nó chỉ sáng lên đèn đỏ, màn hình sáng lên chưa kịp hiện lên chữ blackberry thì lịm đi. Em đã thử tháo pin, cắm sạc 30' rồi thử khởi động lại mà ko được. Cắm vào máy tính thì vẫn thấy em nó nhưng lúc sau thì lại ko thấy nữa. Các bác cho em hỏi con z10 của em có phải chết nguồn ko? Em nên làm gì tiếp theo?

Cảm ơn các bác!