bác xem có mail hay gì của nó thì mail hỏi xem, em ko rõ yêu cầu của refund là gì nhưng bác có thể viết cái mail đơn giản thế này :

Bác xem lấy đc cái danh sách thanh toán từ thẻ của bác, đính kèm và gửi cho bọn nó.

Hello,

I’m writting to you in regards to payment for apps on blackberry appworld.

I made payment of $... for app ..... on ... April 2014, however, when I tried to download it asked me to buy again. I checked with my bank and they told me that I was actually charged $...

Please find the attached file for the proof of payment.

My credit card number is... ( dien vai so trong card cua ban kieu 243******434)

I look forward to hearing from you.

Best regards,