-
27-12-2014, 03:53 PM #51Guest
Gửi bởi bitis06
Mình là đại diện Dâu Đen BalckBerry xác nhận anh Lộc ( nick BonConMat ) là trưởng bộ phận kỹ thuật bên mình. Về vấn đề bạn nêu, mình xin được giải đáp như sau:
- Máy bên mình bán ra luôn cam kết về chất lượng, nguồn gốc và luôn áp dụng chế độ hậu mãi, bảo hành cao nhất nhằm mang lại sự an tâm và hài lòng từ Khách hàng. Vì trong quá trình chăm sóc và hỗ trợ Khách hàng, kỹ thuật bên mình nhận thấy có một số lỗi phát sinh và bản ROM 10.3 tuy chưa có phiên bản chính thức nhưng vẫn khắc phục tốt những lỗi đã gặp phải. Do đó bên mình tham khảo thông tin phản hồi tin cậy từ nhiều phía ( Từ phía Khách hàng và từ nhiều anh chị có uy tín về BB đã sử dụng bản 10.3) ,nên bên mình tiến hành cài đặt bản 10.3 cho Khách hàng, với mong muốn giúp Khách hàng có trải nghiệm tốt hơn về phiên bản HĐH ổn định hơn và tốt hơn. Do đó, rất mong anh em cùng trải nghiệm rồi hãy đánh giá.
- Về việc bộ phần mềm bản quyền, Bộ phận kỹ thuật bên mình vẫn hổ trợ gửi phần mềm cho Khách hàng trong trường hợp Khách hàng đã làm mất bộ phần mềm, Khách hàng không cần phải đến showroom ạ. Dâu Đen cũng mong anh em cập nhật thông tin chính xác này và lưu ý khi cần hỗ trợ.
Thân mến!
-
27-12-2014, 04:10 PM #52
Junior Member
- Ngày tham gia
- Feb 2015
- Bài viết
- 0
Gửi bởi izal
Hôm trước mình wide lại máy và kỹ thuật nhà DĐ gửi phần mềm cho mình, tự active khi mình cài đặt và active khi kết nối mạng. Mình đưa bộ phần mềm đó cho thằng bạn xài máy xách tay thì ko active được. Hơi bẽ mặt với nó nhưng thầm nghĩ quyền lợi được bảo vệ.
-
27-12-2014, 04:40 PM #53
Banned
- Ngày tham gia
- Jan 2015
- Bài viết
- 0
Gửi bởi tuanit30
-
27-12-2014, 04:49 PM #54
Banned
- Ngày tham gia
- Jan 2015
- Bài viết
- 0
Gửi bởi dauden.vn
-
27-12-2014, 04:59 PM #55
Junior Member
- Ngày tham gia
- Jan 2015
- Bài viết
- 0
Gửi bởi dauden.vn
Nhưng thật ra bác ko đi vào vấn đề chính, nhà cháu đọc xong mấy lần vẫn chưa thấy ý chính ạ.
Theo dauden (bác là đại diện đi), việc khách hàng phản ánh khi mua máy mới, đã thấy cài bản rom khác với bản NSX công bố và in thông tin trên vỏ hộp, các bác gọi đó là hỗ trợ KH trải nghiệm tốt hơn cho việc máy ko còn nguyên bản? ( cũng chỉ là Hệ điều hành thôi ạ) là đúng hay sai ạ? (chưa nói máy cũ mới, dùng hay chưa dùng)
Tại sao việc đó là tốt như các bác nói thì ko giải thích, nói rõ trước cho KH rồi mới tiến hành up rom khác? (Mà nhà cháu cũng nói luôn kẻo các bác bảo là như vậy KH phải đợi, đó là up rom cho BlackBerry 10 thì ko quá 10phút cho 1 máy ạ!)
Hay chỉ là giải thích cho những máy lỡ up lên? Nếu đó là quy định hay gì gì đó của dauden, các bác có khẳng định là tất cả các máy BlackBerry của dauden bán ra đều được up lên bản rom mới nhất
(chính thức hay leak) để giúp KH trải nghiệm tốt hơn ko ạ? Hay chỉ có 1 số máy đang trong diện nghi vấn của KH?
Về code bản quyền, như vậy quà tặng chỉ dành cho máy đó chứ ko phải cho BlackBerry ID. (các bác có thể nói rõ trong quảng cáo) và việc đó vẫn phải đợi sự chấp nhận hay gửi link active như các bác nói! Cái đợi để active đây tốn kém thời gian, chi phí liên lạc, của cả KH lẫn bên dauden VH ( chưa nói hên xui trúng ngày nghỉ thì chắc lại đợi tiếp ạ- giống như ngày lễ Tết, hệ thống BlackBerry World vẫn tự động làm việc, ngân hàng vẫn tự động tính ngày lãi xuất vậy!) cái này là khuyến mại nên cũng có vẻ chưa có thông tin đầy đủ và ràng buộc pháp lý rõ ràng.
Mình thấy code reedem hay giftcode của các hệ điều hành đều rõ ràng, còn việc nói để lộ hay mất code ra ngoài lại là việc quản lý của bên Dauden-VH. Vẫn biết, đến thời điểm này, dauden hay VH cũng chỉ là nhà bán lẻ, cửa hàng chứ ko phải là đại diện cho hãng, cũng như nhà PP chính thức được uỷ quyền, nhưng khi KH đã gửi niềm tin vào và mua sp, dịch vụ của các bác cung cấp, thì KH cũng có quyền làm rõ thông tin mà họ bỏ tiền ra mua dịch vụ, sp đó ạ.
Thực ra, nhà cháu rất không muốn tham gia vào những topic nhậy cảm như thế này, nhưng giữa đường thấy sự bất bình, vô lý nên nhẩy vào đóng góp tý ý kiến và thông tin hầu mang lại nhưng giá trị đúng mà KH phải được hưởng thôi ạ!
Ps: góp vui tý để các bác dauden và ae bber giải trí, có 1 cửa hàng bán sp và quảng cáo sẽ bảo hành sp chu đáo, vô thời hạn với nội dung: yên tâm, sp của quý khách được chúng tôi bảo hành đến khi nào hỏng thì thôi ạ! Vậy các bác có yên tâm và tin tưởng ko ạ? (khi nào hỏng thì thôi nhé, hihi)
Thân ái và quyết thắng!
FROM PP.
-
27-12-2014, 05:06 PM #56
Banned
- Ngày tham gia
- Jan 2015
- Bài viết
- 0
Gửi bởi Google
Có thể chính sách của dauden tốt, nhưng những người trực tiếp thực hiện của dauden ko tốt!
Nếu như trường hợp này, KH lại phải qua dauden XIN cái gọi là của mình đây ạ! Rất mất thời gian của KH, cũng như thời gian phục vụ của dauden ko đáng có cho trường hợp này!
Hoặc có thể active lại qua link, mail...nhưng vẫn là sự phụ thuộc!
FROM PP.
-
27-12-2014, 05:30 PM #57
Junior Member
- Ngày tham gia
- Feb 2015
- Bài viết
- 1
Gửi bởi Google
-
27-12-2014, 06:00 PM #58
Junior Member
- Ngày tham gia
- Jan 2015
- Bài viết
- 1
Gửi bởi bitis06
Gửi bởi BonConMat
Vấn đề phầm mềm sẽ được active dựa trên sô IMEI cũng nhằm mục đích đảm bảo quyền lợi cho những Khách hàng đã mua máy tại Dâu Đen. Dâu Đen luôn bảo đảm những máy đã mua tại showroom luôn được hỗ trợ tốt nhất. Và việc hỗ trợ sản phẩm cũng dựa trên số imei chứ không dựa trên BlackBerry ID hoặc bất cứ thông tin nào khác. Mong bạn có thể trải nghiệm dịch vụ bên mình và đưa ra cách nhận xét khách quan hơn.
Thân mến!
-
27-12-2014, 06:13 PM #59
Junior Member
- Ngày tham gia
- Jan 2015
- Bài viết
- 0
Gửi bởi dauden.vn
-
27-12-2014, 08:09 PM #60
Junior Member
- Ngày tham gia
- Jan 2015
- Bài viết
- 0
Cách giải thích của dâu đen là vầy.
Chúng tôi khám sức khoẻ sinh sản nhận thấy cô dâu sẽ "trơn tru" hơn nếu được "bác sỹ" phụ khoa "up thử 1 bản rom" khác nên chúng tôi up luôn cho chú rể đỡ mệt. Hihi
Các Chủ đề tương tự
-
Camera trên Priv: Phần cứng tốt, phần mềm còn phải cải thiện
Bởi giangdaigia14 trong diễn đàn Tin tức BlackBerryTrả lời: 1Bài viết cuối: 20-01-2016, 10:41 AM -
Ẩn phần Icon Label - Bạn muốn phần hiển thị thông tin trên màn hình BB10 rộng hơn chút không?
Bởi ngoson trong diễn đàn Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm - Hỏi/ĐápTrả lời: 38Bài viết cuối: 09-06-2015, 04:53 PM -
Tòa án yêu cầu Typo phải trả BlackBerry $860,000 vì vi phạm lệnh cấm bán hàng
Bởi ngoc.tien trong diễn đàn Tin tức BlackBerryTrả lời: 38Bài viết cuối: 08-02-2015, 11:13 PM -
RIM sẽ phát hành 6 sản phẩm BlackBerry 10 (3 sản phẩm thuần cảm ứng và 3 sản phẩm physical QWERTY/To
Bởi thanhhangxt trong diễn đàn Tin tức BlackBerryTrả lời: 12Bài viết cuối: 16-09-2012, 08:21 PM -
liệu đây có phải là cách xem phần mềm chạy ẩn trên bb mà k cần phần mềm???
Bởi tienvinh1402 trong diễn đàn 1001 câu hỏi về BlackBerryTrả lời: 16Bài viết cuối: 19-08-2011, 10:27 AM
Trứng rung Vulse Lovense đang là cái tên được nhiều giáo đồ yêu thích đồ chơi dục tình đương đại săn đón. Với thiết kế sáng ý, khả năng thụt đẩy độc đáo và điều khiển từ xa qua app, Vulse Lovense...
Nghe người thật việc thật chia sẻ...