Mạng xã hội là 1 trong các dụng cụ tiềm năng để siêu thị tập trung khai phá các bạn và quảng bá thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage thu hút người dùng lép tới like, theo dõi, tác động những bài viết của bạn là một việc còn giữ chân khách hàng là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong các bài toán nan giải của các doanh nghiệp hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?[/b]
Là những ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hiện để khuyến khích người mua ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc tránh khách hàng dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, hầu hết các công ty hội tụ nhiều hơn vào việc lôi kéo người mua mới hơn là giữ chân người mua cũ. Tuy nhiên, giữ chân quý khách thực thụ hà tằn hà tiện giá tiền hơn việc lôi kéo các bạn mới. Nếu bạn vẫn còn lưỡng lự về việc phải giữ chân hay lôi kéo người mua mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.

Bạn phải chọn cả hai. Bởi vì sở hữu rộng rãi quý khách mới hơn sở hữu tức thị bạn mang thể thuyết phục thêm được đa dạng các bạn ở lại với spa của mình và tiêu dùng thêm rộng rãi sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy với thể tăng doanh thu đáng đề cập cho spa.
Từ những chia sẻ trên diễn đàn làm đẹp có thể thấy phổ biến chủ spa hiện nay hội tụ vào việc thu hút quý khách mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
2. Những nghệ thuật giữ chân khách hàng đỉnh cao[/b]
2.1 Xây dựng nhãn hiệu cho Spa của mình[/b]
Để giữ chân khách hàng; spa nên xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm não của họ. Hình ảnh đó bắt buộc với tính đặc thù; giúp người mua phân biệt được spa khác những đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa buộc phải thông báo tới những khách hàng 1 phương pháp rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm miêu tả những giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược hoàn hảo trong coi ngó khách hàng
Khách hàng tất cả sẽ chọn hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin đa dạng thì càng sắm nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn quý khách tin tưởng và có vòng đời sắm hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn trông nom quý khách như thế nào? Và để có thể với lại sự bằng lòng cho người mua hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi chia sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa sắm thời điểm đăng bài phù hợp [/b]
Sự nhất quán chính là 1 điều nên thiết nên khiến cho khi bạn khiến buôn bán nội dung, và phương pháp thấp nhất để khiến cho việc ấy chính là phê duyệt việc đặt ra một lịch trình đăng vận tải nội dung.
Hãy đăng vận tải những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc một ngày cố định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán giả của bạn 1 lịch trình, làm cho họ phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa sắm thời kì ưng ý sẽ làm bài viết của bạn đến sở hữu phổ biến người hơn. Bạn mang thể đăng vận tải các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời gian sở hữu số lượng người tầm nã cập cao nhất trong ngày.
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần tiêu dùng kế tiếp[/b]
Không chỉ thực hành những chương trình khuyến mãi để thu hút các bạn mới mà đối có quý khách cũ; cũng cần các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của các bạn cộng quá trình thực hành số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn với tần suất khác nhau; bạn có thể khai triển các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo có mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người mua cũ luôn dễ dàng hơn khách hàng mới. Họ đã sắm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì vậy họ hiểu giá trị bạn với lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 bí quyết giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời gian ngắn; chính lượng quý khách này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có các vị khách nổi tiếng[/b]
Nếu mang thể, bạn hãy mời các nhân vật nổi tiếng hoặc những tác fake được say mê trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, những người theo dõi với thời cơ đặt các câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện mang những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết tất cả người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được nhắc chuyện mang ai ấy nức danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một phương pháp siêu tốt giúp bạn mang siêu nhiều cuộc đối thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước ấy trên các mạng xã hội với toàn bộ những thông báo phải thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng[/b]
Có một thực tiễn là các quý khách ko chấp nhận thường âm thầm chuyển sang một nhãn hàng khác. Việc ko giải quyết được các vấn đề của họ với thể dẫn đến các đánh giá thụ động và khiến cho mất đi hoàn toàn người dùng đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hiện các hành động phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài có người dùng của họ.
Điều này sẽ không chỉ cung ứng thông báo phản hồi với giá trị để tăng siêu thị của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm trí họ.
Trên đây là những cách mà ACT Group muốn chia sẻ đến siêu thị của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm chút khách hàng Spa của doanh nghiệp bạn 1 cách hiệu quả nhất. Và giả dụ như công ty bạn đang gặp cạnh tranh trong việc coi sóc khách, lượng data quá nhiều mà nhân viên không thể kiểm soát được thì shop với ACT Group ngay để có biện pháp phù hợp giúp nhà hàng bạn giữ chân các bạn thành công nhé!