-
04-03-2018, 11:25 PM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 492
4 doanh nghiệp dùng tổng đài kết hợp crm vì mục đích gì ?
Việc sử dung tổng đài kết hợp CRM chính là xu thế mới hiện nay giúp đỡ doanh nghiệp quan tâm vô cùng nhiều hơn tới khách hàng và lấy khách hàng làm trung tâm. Dưới đây là đa số nguyên nhân để bạn có thể trả lời được câu hỏi nguyên nhân vì sao những doanh nghiệp nên dùng tổng đài kết hợp CRM cho việc kinh doanh của bản thân.
dien thoai ip grandstream
1. Thông tin về tổng đài kết hợp CRM
Tổng đài kết hợp CRM chính là giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu của doanh nghiệp, giúp đỡ quản lý dễ dàng các doanh nghiệp cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng. Đặc biệt đây cũng chính là bước đi khôn ngoan giúp đỡ những doanh nghiệp tiết kiệm tới 90% chi phí liên lạc và hoàn toàn miễn phí khi liên lạc nội bộ. Hơn nữa còn iúp chúng ta đơn giản liên lạc trực tiếp với khách hàng thông qua hệ thống CRM mà không nên sử dụng số điện thoại, nâng cao chất lượng hơn làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng hơn vì không còn có các câu hỏi như quý khách tên gì, tại đâu…
2. Chức năng của tổng đài kết hợp CRM
Có thể tự động cập nhật thông tin khách hàng gọi đến: Khi có khách hàng gọi tới thì phần mềm sẽ tự động đổ chuông và hiển thị chi tiết về khách hàng.
Có hộp thư trả lời tự động: Chúng ta sẽ có quyền được cài đặt hộp thư thoại trả lời tự động để hướng dẫn khách hàng nếu họ gọi đến tổng đài.
Định tuyến cuộc gọi: tổng đài kết hợp CRM còn cho phép định tuyến và chuyển hướng cuộc gọi tới từng nhân viên theo mức độ ưu tiên của từng khách hàng.
Có thể điện thoại trực tiếp trên phần mềm: Chỉ cần nhấp chuột trực tiếp vào số điện thoại khách hàng trong phần mềm CRM là tổng đài sẽ tự động kết nối đến số điện thoại khách hàng.
Ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi: Đặt biệt khi dùng tổng đài kết hợp CRM chúng ta còn có thể ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi.
dien thoai ip grandstream
3. bởi vì sao nên dùng tổng đài kết hợp CRM ?
Lý do mà những doanh nghiệp nên sử dụng giải pháp tổng đài kết hợp CRM đó chính là bởi nó giúp gia tăng lượng khách hàng và tăng thêm số khách hàng thân thiết, tiết kiệm chi phí, thời gian trong việc quản lý của doanh nghiệp
nguyên nhân vì hệ thống tổng đài kết hợp CRM đã tự động cập nhật được tất cả các thông tin khách hàng do đó chúng ta không còn phải tốn thời gian quản lý thông tin bằng những biện pháp thông thường.View more random threads:
- Newbie Cần tư vấn Về Z10 White
- Gợi ý cách các bước tổ chức tiệc thôi nôi cho bé
- [Khẩn cấp]Các bác giúp em với T_T
- Camera sau của Passport có dễ xước không ?
- Hỏi/Đáp : BBZ10 STL 003 tự động sập nguồn
- Bếp từ ý nhập khẩu
- [Hỏi đáp] Không share hình ảnh lên Facebook được
- Các loại phương tiện sẽ giúp bạn trong thực hiện event
- Hỏi về imei
- Kinh nghiệm xử lý các lỗi lặt vặt về danh bạ, gọi, nhắn tin, mail trên BlackBerry 10
Các Chủ đề tương tự
-
Vì sao nên dùng tổng đài điện thoại với nhu cầu liên lạc ở doanh nghiệp
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm - Hỏi/ĐápTrả lời: 0Bài viết cuối: 10-11-2017, 12:58 PM -
BBM Protected cho người dùng doanh nghiệp - Bảo vệ bạn và khách hàng của bạn
Bởi nghiemthanhminh trong diễn đàn Tin tức BlackBerryTrả lời: 1Bài viết cuối: 21-03-2015, 06:18 AM -
[Video] Dùng thử BBM Protected - Mạng tin nhắn bảo mật cho doanh nghiệp
Bởi 00anthitga trong diễn đàn Tin tức BlackBerryTrả lời: 1Bài viết cuối: 30-07-2014, 11:49 AM -
BlackBerry thắng hay bại là phụ thuộc vào người tiêu dùng chứ không phải là doanh nghiệp
Bởi trong diễn đàn Tin tức BlackBerryTrả lời: 9Bài viết cuối: 24-11-2012, 11:02 AM -
Dropbox là con dao hai lưỡi với người dùng doanh nghiệp?
Bởi trong diễn đàn Tin tức công nghệ khácTrả lời: 3Bài viết cuối: 05-09-2012, 08:06 PM
Game bai có quà là một hình thức tiêu khiển trực tuyến đang lôi kéo sự lưu ý của số đông người chơi. Đây là các trò chơi bài mà người chơi có thể có quà thành tiền thật hoặc các phần quà giá trị. Với...
Chia sẻ ưu điểm khi tham dự Game...