Các thiết bị chạy Android có tỉ lệ hư hỏng phần cứng cao nhất (theo nghiên cứu của WDS)

[phimhay100]

Sau một năm nghiên cứu với hơn 600.000 cuộc gọi hỗ trợ, công ty dịch vụ không dây WDS mới đây đã công bố một bảng báo cáo với những chỉ số rất đáng ngạc nhiên. Báo cáo cho thấy các thiết bị chạy Android có tỉ lệ gặp lỗi phần cứng nhiều hơn hẳn so với các đối thủ khác. Cụ thể, có đến 14% cuộc gọi hỗ trợ Android liên quan đến phần cứng, trong khi đó, tỉ lệ này chỉ là 3,7% với RIM BlackBerry, 8% với iPhone (iOS) và 9% với điện thoại Windows Phone 7.

Theo WDS, khuynh hướng lỗi phần cứng càng lớn càng cho thấy mức độ phân mảnh của nền tảng Android trên hàng loạt các thiết bị đến từ nhiều nhà sản xuất OEM khác nhau. Cả Apple và RIM đều kiểm soát phần cứng của mình và Microsoft giờ đây với WP7 cũng yêu cầu cấu hình tối thiểu. Ngược lại, Android lại được hơn 35 nhà sản xuất khai thác dưới giấy phép sử dụng phần mềm nguồn mở và họ có thể tự do trang bị phần cứng cho sản phẩm của mình.

Nghiên cứu của WDS còn cho thấy lỗi phần cứng trên các thiết bị chạy Android rất đa dạng và tùy thuộc vào các OEM. Đối với một số thương hiệu, thiết bị của họ thường gặp lỗi màn hình, số khác thì mắc lỗi bàn phím/nút bấm và một số khác nữa thì gặp vấn đề về microphone hay pin. Theo khuyến cáo của WDS, đã đến lúc các nhà cung cấp dịch vụ di động nhìn nhận lại về "Tổng giá trị sở hữu", bao gồm chi phí hỗ trợ, hậu cần và không chỉ là giá trị của một đơn vị thiết bị khi đưa vào khai thác.

Craig Rich, giám đốc marketing tại WDS giải thích: "Android đã sớm trở thành một công cụ để đưa những công nghệ tiên tiến trên smartphone vào thị trường. Với sự trưởng thành toàn diện của ngành công nghiệp cộng với sự sẵn có của nguồn linh kiện, chi phí sản xuất đã được cắt giảm và một số OEM đã hạ giá thành của smartphone xuống dưới 100USD. Tuy nhiên, những yếu tố này lại khiến chất lượng phần cứng của smartphone cũng đa dạng và phân cấp. Khi sản phẩm được đưa vào thị trường, nó tạo ra những trải nghiệm người dùng trái ngược nhau."

Không giống như những cuộc gọi hỗ trợ đến nhà mạng thường liên quan đến các vấn đề về kết nối hay thiết lập dịch vụ, các vấn đề hư hỏng phần cứng thường không thể khắc phục đơn thuần thông qua tổng đài dịch vụ khác hàng. Thay vào đó, nhà mạng thường yêu cầu chi phí phát sinh khi tiếp nhận sản phẩm lỗi và sửa chữa.

"Các nhà mạng luôn phải đưa ra những quyết định quan trọng trong việc chọn lựa smartphone nào để cung cấp qua dịch vụ viễn thông của mình. Họ cần phải cân bằng giữa nhu cầu phát hành các smartphone giá rẻ và tổng giá trị sở hữu. Một chiếc smartphone giá 100 USD có thể sẽ không thu hút người dùng nếu nó phát sinh gấp 3 lần chi phí hỗ trợ trong suốt thời gian sử dụng hoặc có tỉ lệ trả lại vượt quá mức trung bình. Điều này sẽ tác động đến sự trung thành của khách hàng với nhà mạng," Rich kết luận.

Nghiên cứu của WDS được thực hiện từ giữa tháng 6 năm ngoái và tháng 5 năm nay với hơn 600.000 cuộc gọi hỗ trợ kĩ thuật được WDS tiếp nhận tại khu vực châu Âu, Bắc Mỹ, Nam Phi và Úc.

Đôi nét về WDS:

WDS hiện là nhà cung cấp dịch vụ quản lý không dây chuyên nghiệp nhằm giúp nâng cao trải nghiệm người dùng đối với sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng. Với hơn 15 năm kinh nghiệm và danh tiến trên toàn cầu, WDS là đối tác đáng tin cậy đối với các nhà mạng, nhà sản xuất thiết bị và nhà cung cấp dịch vụ muốn chuyển đổi mối quan hệ với khách hàng. WDS đang nắm giữ hơn 100 khách hàng bao gồm hầu hết các nhà mạng và nhà sản xuất thiết bị hàng đầu thế giới. Website của WDS: http://www.wds.co/.

Theo Tinh tế - Nguồn: The Sacramento Bee

View more random threads:

• Tổng quan về 2 phiên điều trần trước Quốc Hội Mỹ của Facebook về đồng Libra
• Samcovina nhà cung cấp xe nâng và các dịch vụ kỹ thuật về xe
• Facebook sắp chạm mốc 700 triệu người dùng
• Nhà phát triển Bitcoin Tuur Demeester: Ethereum sẽ trở nên “tập trung và rối loạn chức năng theo thời gian”
• InstalledCodec quản lý dễ dàng các codec cài đặt trên hệ thống
• Nếu Bitcoin tăng và tăng hơn nữa thì không cần làm
• Tôi ở Thanh Hóa muốn mua, tìm shop bán sectoy ở đâu?
• khối lượng chất thải rắn sinh hoạt của cả vùng đến năm 2020
• Những smartphone sáng tạo nhất năm 2013
• Dạy đười ươi xài máy tính bảng

[tyanhtran7381]

tỉ lệ này chỉ là 3,7% với RIM BlackBerry

Bảo sao em dùng cừu dolly main đục lỗ đến giờ mà vẫn chạy ầm ầm. Đứng là Rim có khác vẫn là No1.

Như vậy là dùng BB vẫn là lựa chọn thông minh ;

[maytinhcure7749]

nói chung BB vẫn là trâu bò nhất ;

mặc kệ ai lên IP xuống AD , em vẫn cầm BB =D>

[maytinhcure7749]

Định chuyển qua hd7 mà sao đọc tin này hết muốn ănroi

[ Posted by Mobile Device ]

[mypham0502]

Như vậy là dùng BB vẫn là lựa chọn thông minh ;

Dùng Palm Treo nữa

Định chuyển qua hd7 mà sao đọc tin này hết muốn ănroi

[ Posted by Mobile Device ]

HD7 chạy WinPhone 7 cơ mà bạn

[mypham0502]

BB là 1 sự lựa chọn đúng đắn rồi chúc mừng anh em ;

[thuyetle]

ôi Android, .................................................

chết rùi...đang android...hihi