Hầu hết những công ty hiện nay đều dùng tổng đài 1900 để chăm sóc khách hàng của họ. Bởi khi sử dụng tổng đài này doanh nghiệp sẽ nhận được khá nhiều ưu việt khác nhau, hơn nữa còn đem tới sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng.

tổng đài điện thoại

Nhưng bạn có nắm được tổng đài 1900 là gì không? Điểm tốt khi sử dụng nó là như thế nào không? Để trả lời được những câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

Vậy hệ thống tổng đài 1900 là như thế nào?

Tổng đài 1900 là đầu số lớn được cung ứng bởi khá nhiều nhà mạng Viettel, FPT, VNPT, nhưng có một hạn chế đó là tổng đài 1900 chỉ có thể nhận cuộc gọi mà không thể gọi đi. Nhưng nó có điểm cộng ở chỗ rất linh hoạt khi sử dụng, tùy theo nhu cầu khác nhau mà tổ chức của bạn có thể thay đổi văn phòng ở nhiều nơi mà không phải lo sợ việc phải thay đầu số. Đa số các đơn vị sử dụng tổng đài 1900 với mục đích cung cấp cho khách hàng các dịch vụ, tra cứu thông tin và tư vấn dịch vụ.

Khác với tổng đài 1800, khi sử dụng người gọi sẽ trả hoàn toàn cước phí và đơn vị sẽ không phải trả bất kì một khoản cước phí nào. Hơn nữa đơn vị sẽ nhận được một phần cước phí nếu như khách hàng gọi tới được chi trả bởi dịch vụ đã cung cấp. Nếu như doanh nghiệp có một khối lượng lớn khách hàng gọi vào thì điều này là một lợi thế lớn bởi sẽ có một khoản thu nhập không hề nhỏ.

Vậy lợi ích khi sử dụng tổng đài 1900 là như thế nào?

Khi dùng tổng đài 1900 doanh nghiệp sẽ có một đầu số riêng đem tới sự chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng, uy tín cho khách hàng khi tìm đến doanh nghiệp của bạn. Đầu số 1900 sẽ hỗ trợ cho khách hàng dễ nhớ và nhớ lâu hơn nếu muốn gọi tới đơn vị của bạn. Còn doanh nghiệp sẽ có lợi ở chỗ sẽ được nhận chiết khấu từ cước phí gọi vào của khách hàng. Có thể nhận được nhiều cuộc gọi cùng một lúc mà không sợ bị bỏ lỡ bất kì một cuộc gọi nào của khách hàng.

tong dai panasonic kx-tes824

Tuy nhiên không phải công ty nào cũng thích hợp dùng tổng đài 1900. Vì vậy, khi lựa chọn tổng đài, bạn cần cân nhắc về hoạt động của đơn vị của mình phù hợp với loại tổng đài nào. Việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm được khá nhiều chi phí cũng như thời gian, nếu lựa chọn không đúng bạn sẽ không nhận được hiệu quả mà tốn các kinh phí làm giảm hiệu quả kinh doanh.