-
12-05-2018, 08:22 PM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 492
Một vài lợi ích nổi bật mà hệ thống Call Center mang tới cho công ty
Nếu đơn vị của bạn đang có nhu cầu tìm kiếm một dịch vụ có thể tìm kiếm và giữ chân họ gắn bó lâu dài với tổ chức thì bạn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center. Dịch vụ này hỗ trợ trên các loại phương tiện khác nhau như điện thoại IP, email, cuộc gọi video bởi thế rất thuận tiện cho khách hàng trong việc giao tiếp.
lap dat tong dai noi bo
Để hiểu hơn về các điểm vượt trội mà dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center đem lại bạn hãy tham khảo một vài thông tin mà chúng tôi cung cấp thêm dưới đây.
Thực hiện được cả hai chức năng đó là bán và giữ chân khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center có thể thực hiện được hai chức năng cùng một lúc trong việc quản trị quạn hệ khách hàng đó là có thể chủ động liên hệ với khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi sản phẩm đã được bán ra. Chức năng chủ động liên hệ với khách hàng thường được nhân biên tiếp thị sử dụng với mục đích bán hàng từ xa.
Từ một vài thông tin mà khách hàng đã cung cấp trước đó sau đó nhân viên bán hàng sẽ gọi tới và miêu tả đa số sản phẩm hay dịch vụ mà mình cung cấp thêm tới khách hàng. Sau đó toàn bộ thông tin băn khoăn của khách hàng sẽ được chuyển đến bộ phận chăm sóc khách hàng.
Cung cấp đa năng các dịch vụ
Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center cung cấp thêm nhiều dịch vụ hơn so với lúc trước do được xây dựng dựa trên nền công nghệ IP và được tích hợp rất nhiều phần mềm quản lý khách nhau. Hệ thống tổng đài điện thoại CRM được xây dựng dựa trên dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center.
Dịch vụ này được xây dựng dựa trên sự kết hợp của đa số phương thức tương tác khác nhau, bắt đầu bằng một số thao tác cơ bản như điện thoại, nhắn tin SMS, MMS, email, website sau đó là những cuộc gọi đối thoại trực tiếp hay là cũng có thể là thư tay.
Chức năng chính của hệ thống này là tự động lưu giữ từ các thông tin cũng như sở thích của khách hàng cho đến những cuộc nói chuyện giữa nhân viên với khách hàng và bộ phận nào đã xử lý công việc khách hàng yêu cầu…
dien thoai ip grandstream
Khi khách hàng có nhu cầu gọi đến, tất cả nhiều thông tin này sẽ được hiển thị trên màn hình một cách chi tiết. nhiều điện thoại viên call center có thể ngồi làm việc tại nhà để trả lời cuộc gọi hoặc thực hiện cuộc gọi theo công nghệ VoIP và công ty vẫn có thể quản lý được năng suất làm việc của nhân viên.View more random threads:
- Hướng dẫn một số việc cần làm để tổ chức event
- [Hướng dẫn]Truy cập thư mục máy tính không cần cắm dây USB
- Thay thế sạc nào cho Z3?
- Cách tổ chức chương trình hội chợ
- Map trên Passport không đẫn đường
- Cần sự giúp đỡ của ACE BBer!
- passport đèn led nháy loạn khi pin dưới 20%
- Nuôi dưỡng con tốt hơn với camera dùng trong gia đình
- 03 chú ý khi thực hiện ngày sinh nhật cho con trai
- 03 việc phải làm để thực hiện sự kiện trình diễn tóc
Các Chủ đề tương tự
-
Một vài thông tin của hệ thống tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm - Hỏi/ĐápTrả lời: 0Bài viết cuối: 24-04-2018, 10:04 PM -
Điểm vượt trội của việc sử dụng giải pháp tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm - Hỏi/ĐápTrả lời: 0Bài viết cuối: 24-03-2018, 02:12 PM -
Có cần thiết phải sử dụng chương trình cho mượn tổng đài call center không?
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm - Hỏi/ĐápTrả lời: 0Bài viết cuối: 05-03-2018, 11:53 PM -
Giới thiệu sơ bộ về hệ thống call center thiết kế dành riêng cho trường học
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm - Hỏi/ĐápTrả lời: 0Bài viết cuối: 24-01-2018, 10:32 PM -
Một số ưu điểm của thiết bị tổng đài Call Center ở các ngành nghề
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm - Hỏi/ĐápTrả lời: 0Bài viết cuối: 18-12-2017, 10:14 PM
Trong làng giải trí trực tuyến hiện nay, việc tìm kiếm 1 nơi đáng tin cậy để thư giãn và trải nghiệm các trò chơi giải trí là điều không hề dễ dàng. ngoài ra, có một địa chỉ đã từng bước khẳng định...
Giới thiệu sự an toàn của sân chơi...