-
23-04-2018, 06:17 PM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 492
Tìm hiểu một vài thông tin về tổng đài kết hợp CRM mà chúng ta phải biết
Hiện nay tổng đài kết hợp CRM đang được rất nhiều đơn vị lựa chọn dùng cũng như tìm kiếm thông tin về tổng đài này tăng lên rất nhanh. Vậy bạn có thông tin về loại tổng đài này hay không, chức năng của nó ra sao, nguyên nhân vì sao một số đơn vị đang có xu thế dùng tổng đài này hay không.
tong dai panasonic kx-tes824
Dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn đa số thông tin nên thiết về tổng đài này để bạn có thể hiểu hơn về nó.
Thế nào là tổng đài kết hợp CRM
Tổng đài kết hợp CRM được sử dụng như là một giải pháp mà khi sử dụng nó công ty có thể dễ dàng hơn trong việc quản lí số lượng khách hàng của doanh nghiệp đó, từ đó có thể nắm bắt được tâm lý khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng đem tới sự hài lòng cho khách hàng, từ đó doanh thu của doanh nghiệp sẽ tăng lên một phương pháp đáng kể.
Bên cạnh đó đây cũng chính là một bước tiến mới giúp nhiều tổ chức tiết kiệm đến 90% chi phí liên lạc và hoàn toàn miễn phí khi liên lạc nội bộ. Hơn nữa còn giúp đỡ công ty dễ dàng liên lạc trực tiếp với khách hàng thông qua hệ thống CRM mà không nên dùng số điện thoại, phát triển chất lượng hơn làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng hơn bởi không còn có các câu hỏi như quý khách tên gì, ở đâu…
Tổng đài kết hợp CRM có nhiều chức năng gì?
Tổng đài này có thể tự động cập nhật thông tin của khách hàng một cách thức dễ dàng khi khách hàng gọi đến đơn vị thông qua phần mềm sẽ tự động đổ chuông và hiển thị chi tiết về khách hàng. Hơn nữa đơn vị còn có quyền được cài đặt hộp thư thoại trả lời tự động để hướng dẫn khách hàng nếu họ gọi tới tổng đài, cho phép định tuyến và chuyển hướng cuộc gọi đến từng nhân viên theo mức độ ưu tiên của từng khách hàng. Khi sử dụng công ty chỉ nên làm một thao tác nhỏ đó là nhấp chuột trực tiếp vào số điện thoại khách hàng trong phần mềm CRM là tổng đài sẽ tự động kết nối đến số điện thoại khách hàng.
tổng đài điện thoại
Vì sao đa số công ty nên sử dụng tổng đài kết hợp CRM?
Lý do đơn vị nên sử dụng tổng đài này bởi do nó giúp đỡ gia tăng lượng khách hàng và tăng thêm số khách hàng thân thiết, tiết kiệm chi phí, thời gian trong việc quản lý của đơn vị không còn phải tốn thời gian quản lý thông tin bằng đa số biện pháp thông thường.View more random threads:
- Không Copy được dữ liệu vào bộ nhớ máy đc ?
- Phong thủy phòng ngủ giúp vợ chồng hòa hợp, gia đình hạnh phúc
- [Fixed][Q10] Help! Không cài được Facefocus
- Z10 STL nào thì dùng được tại Ý
- Tìm hiểu cấu tạo của đa số hệ thống báo động chống trộm không dây
- Chia sẻ danh mục những thứ bị cấm mang vào Mỹ bạn nên tham khảo
- Hỏi về game và ứng dụng trên Z10 :)
- ứng dụng facebook của BB10 thường xuyên bị lỗi
- vấn đề với wifi
- Z10 Mất hết mail POP3 trong Hub
Các Chủ đề tương tự
-
03 điều chúng ta phải biết về thiết bị camera hội nghị
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm - Hỏi/ĐápTrả lời: 0Bài viết cuối: 17-04-2018, 10:13 PM -
Các điều chúng ta cần biết về tổng đài 1800
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm - Hỏi/ĐápTrả lời: 0Bài viết cuối: 15-04-2018, 11:26 PM -
Giới thiệu bạn công cụ phổ biến giúp chúng ta thực hiện sự kiện hoàn hảo
Bởi Vietlink trong diễn đàn Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm - Hỏi/ĐápTrả lời: 0Bài viết cuối: 09-02-2018, 08:14 PM -
Thử biến hoá với Search Engines trên OS7 xem chúng ta làm được gì ?
Bởi PROOADVO9050 trong diễn đàn Mẹo hay khi dùng BlackBerryTrả lời: 12Bài viết cuối: 01-03-2014, 02:41 PM -
Làm sao biết BB của chúng ta là GSM thuần hay CDMA
Bởi Sphotoviet trong diễn đàn 1001 câu hỏi về BlackBerryTrả lời: 1Bài viết cuối: 05-05-2013, 05:12 PM
Tem ngậm Vinix là sản phẩm thuộc nhóm thực phẩm tương trợ sinh lý có tác dụng tăng cường nhu cầu, kích thích dương vật cương cứng tức khắc. Từ khi ra đời, sản phẩm này đã được xem là giải pháp hàng...
Tem Vinix tăng cường kích dục cho...