-
17-12-2017, 10:20 PM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 492
Thống kê một số ưu việt không phải ai cũng biết của tổng đài 1800
Đối tượng sử dụng tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 thường là những nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, tài chính, truyền hình, bảo hiểm, viễn thông… Đặc biệt, nếu như tổ chức của bạn có công ty với tương đối nhiều chi nhánh, văn phòng thì sử dụng tổng đài này là một sự lựa chọn rất chính xác. Hiện nay, tổng đài 1800 được ứng dụng rộng rãi vì đa số tính năng vượt trội của nó, cùng với đặc điểm có thể nâng cấp, mở rộng nếu như bạn có nhu cầu và mức chi phí để thực hiện thứ này thì không hề cao chút nào.
Tổng đài 1800 có sức mạnh xử lý cao hoặc là không chủ yếu phụ thuộc vào giải pháp xây dựng tổng đài và máy chủ, do đó bạn hãy quan tâm đến vấn đề này để có chất lượng chăm sóc khách hàng hoàn hảo.
dien thoai ip grandstream
Dưới đây là một số lợi ích của tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 bạn có thể tham khảo.
Phân phối các cuộc gọi đến đến các nhánh
Khi có ai gọi đến hệ thống thì thiết bị sẽ hiển thị số điện thoại gọi đến và những thông tin khác, một đoạn nhạc chờ sẽ được phát và sắp xếp nhiều cuộc gọi đến với thời gian không xác định. Ngoài ra, tổng đài này còn có thể giúp bạn chuyển cuộc gọi một cách thức hợp lý.
Quản lý một cách khôn khéo các cuộc gọi
tong dai dien thoai noi bo
Hệ thống sẽ phân loại đa số nhóm điện thoại viên, có thể là theo chức năng, ví dụ như nhóm thông báo sửa chữa, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm trả lời phàn nàn, thắc mắc…
Trong trường hợp bạn muốn thiết lập một quy tắc phân phối cuộc gọi như thế nào đó thì tổng đài cũng có thể hỗ trợ bạn. Ví dụ như quy tắc theo số cuộc gọi, thời gian tổng đài viên trả lời, theo chức vụ hay là sự tổng hợp của đa số quy tắc nhất định.
cung cấp thông tin một cách tự động
Với giải pháp tổng đài CSKH 1800, một vài thông tin được quan tâm một số như: thông tin về kết quả xổ số, kết quả bóng đá hoặc là kết quả chương trình dự đoán… sẽ được tự động trả lời qua hệ thống máy chủ. Với giải pháp tổng đài CSKH 1800, kịch bản của máy chủ trả lời tự động và có thể xây dựng được bằng chương trình tạo kịch bản đã được tích hợp sẵn.
Tính năng ghi âm đa số cuộc gọi và ghi âm để lại tin nhắn
Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được dùng đa số trong thực tế. Với chức năng này, các cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người dùng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với nhiều phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.View more random threads:
- BBM Trên Z10
- Lỗi danh bạ BBq10
- Nên mua Q10 hay Z30
- Z10 đã rao bán tại Việt Nam
- Giới thiệu quy trình để tổ chức đám cưới vào ngày hè ấn tượng
- xin file bar ứng dụng camera os10.2.1.2102
- OS 10.3.1 nào ổn định nhất cho Z30 STA100-2
- Q5 bị lọt bụi vào màn hình.
- Không lên mạng được bằng 3G cho các ứng android
- Tạo folder ngay trong email ở Hub
Các Chủ đề tương tự
-
các điều phải biết về bơm nước chìm
Bởi qwerty trong diễn đàn Các tài nguyên khácTrả lời: 0Bài viết cuối: 14-10-2017, 10:10 AM -
các mô tả phải biết khi mua bơm nước chìm hỏa tiễn
Bởi qwerty trong diễn đàn Các tài nguyên khácTrả lời: 0Bài viết cuối: 13-10-2017, 01:21 PM -
Chia sẻ hiểu biết về các dòng răng sứ mà bạn phải biết
Bởi seoprovu1 trong diễn đàn Tin tức công nghệ khácTrả lời: 0Bài viết cuối: 08-10-2017, 01:10 AM -
Phần mềm biến Blackberry thành hệ thống giám sát
Bởi giangdaigia14 trong diễn đàn Phần mềm BlackBerryTrả lời: 38Bài viết cuối: 27-07-2011, 02:17 PM
Dưới ánh nắng mặt trời đang lên, những đống pallet nhựa An Giang trải dài mênh mông như những bức tranh tự nhiên đầy sắc màu. Mỗi chiếc pallet nhựa không chỉ là một vật dụng thông thường mà còn là...
Pallet nhựa An Giang giao hàng...