Chất lượng Blackberry quá tệ, chế độ bảo hành cũng tệ nốt!

[trungtamupsvn]

Mình cũng từng dùng sơ qua dòng Q10, máy mình mua chính hãng Mainguyen cũng bị lỗi phím nhưng là bấm không ăn, bấm mạnh mới được và rồi mình chuyển qua dùng BB Z3 khi nó ra mắt và đến giờ vẫn gắn bó với em nó dù em nó bị lỗi hở sáng màn hình như trên mấy cái TV LCD đó. Nhưng với mình thấy chất lượng của BB cũng tốt mà, trước đây mấy đứa bạn hỏi mình có khùng không khi mà dùng Q10 ngon lại đổi qua Z3 nhưng với mình đó là lựa chon đúng và vẫn hài lòng với em nó. Con người chúng ta đâu có ai hoàn thiện thì sản phẩm đc tạo ra nó cũng vậy quan trọng là cách chúng ta cùng nhau nhìn nhận thuh. Với mình giờ ai đó nói mình đổi đi đừng dùng BB nữa vì dùng chán dở lắm thì xin lỗi chắc hok làm đc vì đã quen dùng BB và nó tạo nên sự khác biệt mà mình yêu thích. "Gắn bó với Blackberry vì sự mới lạ và độc đáo"

Kính thưa toàn thể member Blackberry tại Việt Nam!
Tôi rất không vui khi phải viết bài đưa lên diễn đàn, nhưng đây cũng là cách để anh em bbvietnam có thể chia sẻ cho tôi những kinh nghiệm quý báu mà anh em đã gặp phải trong quá trình sử dụng Blackberry(BB).
Tôi - một người yêu công nghệ, đã sử dụng BB8800 từ 5 năm trước, từ hồi mà BB vẫn còn là 1 dòng smartphone có tên tuổi và nhiều người yêu mến! Sau đó, máy của tôi bị lỗi mất sóng, nên tôi đã chuyển qua sử dụng Android của Samsung (Hồi đó mới ra bộ 3: Samsung Galaxy S(i9003) Samsung Galaxy Ace (S5830-máy tôi sử dụng với mức giá là 7 triệu) và Samsung Galaxy Mini). Sẽ chẳng có chuyện gì nếu như sự việc kết thúc tại đây.
Vừa rồi, ngày 19/7, tôi có quyết định chuyển về BB để sử dụng, và dòng máy tôi lựa chọn là BB Q10 (chính hãng bảo hành 18 tháng tại Dâu đen với mức giá 6tr999). Do nhu cầu sử dụng để chụp ảnh và quay phim nhiều, tôi đã lắp thêm cho máy 1 chiếc thẻ nhớ Samsung Pro 32GB đọc/ghi là 90MB/80MB. Sử dụng được khoảng 2 tuần thì lỗi bắt đầu xảy ra:
1. Cắm thẻ nhớ vào Q10, máy nhận ok, nhưng mỗi khi reset máy, là máy lại không nhận ra thẻ nhớ, muốn sử dụng lại phải Định dạng (Format) thẻ nhớ trên máy Q10, mà khi cắm thẻ sang những dòng máy khác như samsung, sony...thì không gặp phải tình trạng trên (Như vậy là có phải do máy không, nếu cứ mất định dạng thẻ như vậy, thì toàn bộ ảnh và clip tôi chụp lại đều bị mất, nhu cầu sử dụng thẻ nhớ dung lượng cao trở nên vô nghĩa!!(Có ai gặp lỗi như tôi không, os của tôi là 10.2.1.2977)
2. Máy có hiện tượng dính phím "i", nghĩa là phím "i" nhạy như cảm ứng, chạm vào đã hiển thị chứ chưa cần tác động lực. Tôi đã cố sử dụng và bỏ qua lỗi nhưng lỗi ngày càng nặng, làm ảnh hưởng đến mục đích sử dụng điện thoại của tôi, rất chậm khi soạn thảo và sms tới mọi người.
Qua đó chứng tỏ, nguồn gốc máy "Chính hãng" rất lởm khởm, thường xuyên xảy ra lỗi, như vậy thì trách nhiệm thuộc về ai, bên Sản xuất BB, bên nhập khẩu Smartcom hay bên phân phối Dâu đen??
* Lần đầu tiên, tôi quyết định mang Q10 của tôi lên Shop Dâu đen tại cơ sở 119 Xã đàn, tôi nhận được câu trả lời là: "Máy lỗi phím "i" , sẽ được đổi máy tương đương về hình thức". Tôi không an tậm và quyết định mang máy lên Trung tâm bảo hành (TTBH) chính hãng của BB, đ/c: 136 Xã Đàn. Tôi nhận được lời khuyên là nên mang lại Dâu đen nếu được đổi máy, còn nếu để ở TTBH, chắc chắn máy của tôi sẽ được thay phím khác (Nghĩa là bị mổ bụng, mất zin!).
+ Ngay sau đó, tôi gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) của Dâu đen trong TP.HCM thì được các bạn tư vấn rằng,(chế độ 1 đổi 1 tương đương là đổi máy với hình thức tương đương, chưa qua sử dụng hay sửa chữa gì...)
+ Tôi phân vân và quyết định mang máy về nhà, hỏi ý kiến thêm của các anh em trên BBM.
** Sau khi được tư vấn và suy nghĩ rằng, không thể có bệnh mà không chữa, không thể sống chung với bệnh tật, và máy mình là máy chính hãng được bảo hành 18 tháng tội gì không sử dụng. Vì vậy, tôi quyết định trở lại Dâu đen vào 1 ngày đẹp trời.
+Phi con xe ghẻ tới shop tại 119 Xã Đàn, tôi lao lên phòng Bảo hành với mong muốn được chế độ bảo hành tốt nhất cho người đam mê và am hiểu công nghệ như tôi.
+Tại phòng bảo hành, nhân viên lôi ra 1 máy Q10 để đổi cho tôi (1 đổi 1 tương đương), tôi ngồi kiểm tra thì thấy máy màn hình đã mờ (đã qua sử dụng), ngửa mặt sạu lên thì ôi thôi, ốc toét hết cả, ngoại trừ 1 cái tem mới được dán vào (có lẽ bên TTBH dán vào). Như vậy 1 đổi 1 tương đương là đổi cho tôi máy cũ đã từng hỏng và được TTBH sửa để đổi cho khách hàng, chứ đâu phải máy mới chưa qua sử dụng, chỉ hình thức kém 1 tí thôi - như NV CSKH nói. Như vậy, máy tôi mua là mới 100%, lúc lỗi lại được đổi 1 đổi 1 tương đương với 1 máy đã qua sử dụng, đã bị lỗi (Không biết lỗi gì) và đã được TTBH sửa chữa và trả lại với hình thức tạm được và ốc toét hết cả.
+ Với 1 máy như vậy (Không biết đã gặp phải lỗi gì và được TTBH sửa như vậy, tôi rất không an tâm nên quyết định gửi máy tôi đang sử dụng lại shop, để đợi gửi qua TTBH sửa (hay thay thế tôi không rõ) phím. Hiện tại tôi đang đợi và rất hoang mang. Hy vọng máy của tôi được thay thế bằng linh kiện chính hãng, và hy vọng nhân viên TTBH, nhân viên Shop Dâu đen không "Nhảy đồ" của máy tôi là tôi thấy mãn nguyện lắm rồi.
+ Thiết nghĩ, tại sao không có chế độ 1 đổi 1 như bên FPT đã làm với APPLE- IPhone (Kể cả rơi vỡ, rơi nước) thì có phải những người dùng như tôi thật sự yên tâm. Nếu cứ với chế độ bảo hành như vậy thì BB tại Việt Nam sẽ không còn cửa sống, và BB sẽ dần mất hết thị phần vào tay các đối thủ lớn như: Apple, Samsung, Nokia, HTC, Sony, Acer....
Cảm ơn các anh, các chị và các bạn đã đọc những lời chia sẻ của tôi! Chúc các anh chị sử dụng BB của mình không gặp phải lỗi như tôi và không phải hoang mang như tâm trạng của tôi lúc này...

Chia buồn cùng bác, đem đi sửa đi cho nó lành bảo hành làm e ngán tận cổ bác ạ,ở nước ta chế đọ bảo hành khủng khiếp lắm mua máy thì toàn những lời có canh,ngon,bổ, rẻ, tới hư đùn đẩy trách nhiệm
Máy nào chẳng lổi nên e thấy bác k nên chụp mũ như thế thân nhé!

Dùng BlackBerry cách đây vừa tròn 1 thập kỷ. Đã dùng qua nhiều loại. Ngon có, lỗi cũng có. Đã lóc cóc xe máy hơn 30 km đi bảo hành, sửa máy N lần nhưng vẫn nguyện trung thuỷ với BlackBerry! Tình yêu là không có lý do!

[ducnpmko115]

Thứ nhất: lỗi thẻ nhớ đã có bạn trên trả lời.
Thứ hai: Q10 bị lỗi nhạy phím ( hay còn gọi là double typing) là một lỗi phổ biến trên thiết bị này. Không chỉ máy bán ra ở Việt Nam mà cả những máy ở nước ngoài đều bị ( cái này mình cũng có nói rồi, bạn có thể lên các diễn đàn nước ngoài để xem topic bàn luận về vấn đề này nhiều cỡ nào, điển hình là crackberry).

Mình không bảo vệ cái hàng chính hãng, nhưng nhiều bạn cứ bị lỗi là chê này nọ, đến lúc bên phân phối người ta mất uy tín sẽ không đứng ra phân phối nữa => mất nhà phân phối, lúc đó lại kêu ca nào là hàng xách tay lỗi này lỗi nọ, biết thế mua chính hãng.

Mình dùng BlackBerry cũng khá lâu rồi, chuyện BlackBerry nó build kém là từ lâu rồi, nội cái chuyện tem imei dán lệch lạc thì một người kỹ tính như mình cũng thấy khó chịu (mình dùng 1 vài máy do người thân đem ở nước ngoài về nên không có chuyện máy dựng tràn lan như vài năm trước nhé). Nhưng cơ bản cho cùng mình vẫn dùng BlackBerry vì đơn giản mình thích dòng điện thoại này.

Chuyện dâu đen bán máy cho bạn như thế, ở bên nước ngoài nhà mạng sẽ hỗ trợ thay bàn phím cho máy lỗi, 1 số cá nhân tự thay phím vì có người dùng 1 tháng lỗi, có người dùng 1 năm sau lại lỗi, và vẫn có người thay đến cái bàn phím thứ 3 vẫn bị lỗi. Mức độ "hên xui" khi Q10 lỗi phím là 50/50, cho nên cách giải quyết là nếu bạn lo sợ sẽ bị lỗi tiếp thì nên đề nghị hoàn tiền để đổi qua dòng máy khác cho an toàn. Q10 của mình mua cũng chính hãng, vẫn chưa bị gì, mà nếu có bị mình cũng sẽ đổi qua dùng thiết bị khác như Classic (sắp ra) hoặc quay về các BlackBerry đời cũ.... Chứ có dùng tiếp sẽ gặp con lỗi.

Một vài lời chia sẻ cùng bạn
P/s: mình không mua máy ở dâu đen ).

Cảm ơn bạn đã chia sẻ kinh nghiệm quý báu, mình cũng thấy an ủi phần nào. Hic.

[Zaraman01]

:v Mấy dịp offline các cậu không lên trình bày cho BB nó nghe luôn chứ lại!

Mình mới dùng lại BB thôi bạn ah!

[Zaraman01]

Dùng BlackBerry cách đây vừa tròn 1 thập kỷ. Đã dùng qua nhiều loại. Ngon có, lỗi cũng có. Đã lóc cóc xe máy hơn 30 km đi bảo hành, sửa máy N lần nhưng vẫn nguyện trung thuỷ với BlackBerry! Tình yêu là không có lý do!

Hình như 1 thập kỉ trước ở Việt Nam chưa xuất hiên BlackBerry. Nếu bác sài BlackBerry rồi thì là 1 trong những người Việt đầu tiên sử dụng BlackBerry đó. Lão làng rồi bác

[hdspasuport01]

Mình mới dùng lại BB thôi bạn ah!

Mới dùng lại BlackBerry mà chọn Q10 thì hơi sai lầm. Vì trước khi mua Q10 mình tìm hiểu rất kỹ và biết nó là con bị nhiều lỗi nhất dù là brandnew (z10 thì nghe nói dựng nhiều quá, lỗi là bình thường) nhưng vẫn cứ mua. Nói vì sao thích thì cũng khó giải thích, tại giờ nhiều người dùng cứ lôi chữ đam mê ra biện hộ dù mới xài BlackBerry lần đầu, đến lúc bị lỗi lại quay lưng với nó. Mình thì cứ xem nó như người thân, có lỗi 1 tí thì cũng dễ dàng bỏ qua được.

[hdspasuport01]

Chê thì chia tay. Nói chung xài đt phải yêu thật sự thì mới lâu dài

Sent from my BlackBerry Monza

Chê thì chia tay. Nói chung xài đt phải yêu thật sự thì mới lâu dài
Sent from my BlackBerry Monza

không hiểu tình yêu của bác bao la đến đâu khi xài một cái điện thoại lỗi lên lỗi xuống. Xin lỗi chứ thích là thích, yêu là yêu nhưng mà hỏng hóc thì em đéo xài.

Thực sự là bác thớt đen nên dính thôi. Các bác mới mua thường thấy giá và cấu hình ngon là chiến luôn trong khi trình độ test có hạn, đến cửa hàng nó vất cho cái nào lấy cái đó, rồi nó cam kết ngọt như đường

"anh cứ yên tâm, em thế này ... cửa hàng em thế kia .. bla ... bla" lại có thêm mấy em chân dài, váy ngắn thử hỏi thằng đàn ông nào đứng đó mà lèo phèo nữa

nói chung là đàn ông thì sẽ ========================>

=============> xuất tiền luôn rồi ôm hận trong lòng =))

không hiểu tình yêu của bác bao la đến đâu khi xài một cái điện thoại lỗi lên lỗi xuống. Xin lỗi chứ thích là thích, yêu là yêu nhưng mà hỏng hóc thì em đéo xài.

Thực sự là bác thớt đen nên dính thôi. Các bác mới mua thường thấy giá và cấu hình ngon là chiến luôn trong khi trình độ test có hạn, đến cửa hàng nó vất cho cái nào lấy cái đó, rồi nó cam kết ngọt như đường

"anh cứ yên tâm, em thế này ... cửa hàng em thế kia .. bla ... bla" lại có thêm mấy em chân dài, váy ngắn thử hỏi thằng đàn ông nào đứng đó mà lèo phèo nữa

nói chung là đàn ông thì sẽ ========================>

=============> xuất tiền luôn rồi ôm hận trong lòng =))

yêu ở đây là phải tìm hiểu bạn ơi. Dòng máy nào của bất kỳ hãng nào cũng có lỗi, đó là điều ko thể bàn cãi, ko lỗi phần mềm thì cũng lỗi phần cứng. Quan trọng là tìm hiểu về dòng máy đó, coi người ta thế nào, xem lại mình thế nào, khắc phục được ko.... Chứ nói thiệt là người dùng với quan niệm mua về là xài và có cái lỗi nào đó đã lên án (mà thậm chí là thớt còn đánh đồng luôn cả dòng họ BB) thì mình nghĩ là đừng có xài smartphone, mua cục gạch về nghe gọi nt cho nó khoẻ.